Aviso de Privacidad
Tu privacidad y confianza son muy importantes para THERAPEIA SOLUCIONES EN FISIOTERAPIA S.C., en adelante “THERAPEIA", por lo que queremos asegurarnos que nuestros paciente conozcan las medidas que adoptamos a través de nuestra Unidad Especializada de Atención al Público, la cual es responsable de salvaguardar la privacidad, integridad, tratamiento y protección de tus Datos Personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su reglamento, Lineamientos y demás normatividad aplicable.
La Unidad Responsable cuenta con el domicilio ubicado en Av. Othón de Mendizabal 343, CP. 07700, Ciudad de México, con un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm, sábados y domingos de 9:00 am a 4:00 pm; o bien en el siguiente correo electrónico: recepcion@therapeia.mx
¿Para qué fines se recaban y se utilizan tus datos personales? Tus datos serán tratados para las siguientes finalidades:
1. Finalidad Primaria. THERAPEIA tratará tus datos personales para llevar a cabo todas o alguna de las actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones que se originen o deriven de la prestación de los servicios de fisioterapia (terapia física y rehabilitación); como lo es, integrar un expediente clínico, formar una base de datos de los pacientes de nuestros servicios, elaborar cartas y constancias para médicos o aseguradoras, emitir facturas y realizar la cobranza por los servicios prestados; y en general, todos los servicios que sean necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la prestación de servicios a cargo de THERAPEIA.
2. Finalidades Secundarias. THERAPEIA podrá tratar tus datos personales para llevar a cabo alguna o todas de las siguientes finalidades, que no necesariamente derivan de la contratación de los servicios de fisioterapia de THERAPEIA, estos servicios son para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, se incluye realizar publicidad a nuestros servicios a través de correos, mensajes de texto o material gratuito con fines educativos o publicitarios; evaluar la calidad del servicio, evaluar a los fisioterapeutas y personal administrativo, realizar estudios estadísticos y mantener actualizados nuestros registros para poder responder a consultas, invitarle a eventos y hacer de su conocimiento programas especiales y promociones.
¿Qué datos personales se obtienen y de dónde?
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:
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De forma personal y directa. Cuando acude a nuestras instalaciones a realizar algún tipo de trámite con nosotros, contrata sesiones de fisioterapia, solicita asesoría o información.
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Cuando visita nuestro sitio de Internet, utiliza nuestros servicios en línea; o bien vía telefónica.
Los datos que recabamos pueden incluir:
1. Datos de identificación del cliente o paciente. Nombre completo, dirección completa, perfil en redes sociales, datos laborales, datos del médico tratante, información de su padecimiento e historia clínica, estudios de rayos X o laboratorio que tengan que ver con el padecimiento que desea tratar a través de THERAPEIA.
2. Datos de contacto del cliente o paciente. Correo electrónico, teléfono celular, teléfono fijo.
3. Datos financieros del cliente o paciente. Cuenta bancaria, número de tarjeta bancaria, fecha de expiración y en su caso código de seguridad (CVV). Ello para hacer los cobros de servicios por terminal física o en línea. Las empresas que prestan este servicio a THERAPEIA a su vez se obligan a utilizar los datos únicamente para los fines establecidos. De igual forma, THERAPEIA algunas veces requiere información financiera o patrimonial del cliente; o bien, de la sociedad donde labora, particularmente en el caso de contar con descuentos especiales o convenios.
4. Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Constancia de situación fiscal, correo y domicilio fiscal actualizado. A efecto de expedir el comprobante de pago o la factura correspondiente.
¿THERAPEIA recaba y trata datos personales sensibles?
Es importante puntualizar que, THERAPEIA NO recaba, ni trata por medio alguno información que revele aspectos de origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
En este sentido, THERAPEIA únicamente recaba como datos sensibles, aquellos consistentes en el estado de salud presente del cliente, a efecto de ofrecer y proporcionar el servicio de fisioterapia más adecuado. Respecto de dichos datos personales, THERAPEIA se compromete a tratarlos bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y además requerimos de su consentimiento expreso, para efecto de su tratamiento, por lo que solicitamos que aceptes que THERAPEIA obtenga, use, divulgue o almacene los mismos, poniendo su nombre completo y firma al final del presente Aviso de Privacidad.
¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales?
En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias; o bien, no deseas recibir por parte de THERAPEIA mensajes promocionales o comunicados vía teléfono fijo, celular o correo electrónico; puedes enviar un correo de solicitud a la siguiente dirección recepcion@therapeia.mx
Si no manifiestas tu negativa para dichas finalidades, en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que se recabaron tus datos personales, entenderemos que nos has otorgado tu consentimiento tácito.
¿Pueden ser transferidos o compartidos tus datos dentro del país o en el extranjero?
Tus datos, podrán ser compartidos dentro y fuera del país con autoridades nacionales (federales y/o locales) o extranjeras, incluyendo Instituciones Educativas y Asociaciones subsidiarias, afiliadas o que en un futuro se afilien o celebren algún convenio con THERAPEIA, y que se derivan del cumplimiento de las obligaciones y finalidades antes precisadas.
Si como cliente o paciente no manifiestas oposición a la transferencia de tus datos personales, se entenderá otorgado el consentimiento de forma tácita. Por el contrario, en caso de que desees manifestar tu negativa de consentimiento, puedes enviar un correo a la siguiente dirección: recepcion@therapeia.mx Finalmente, en caso de que se requiera transferir datos personales sensibles, referentes al estado de salud de algún cliente o paciente, se lo haremos saber para que se firme un consentimiento expreso.
¿Cuáles son los medios que tiene el cliente o paciente para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos?
Acceso. El cliente o paciente tiene derecho a conocer qué datos personales tiene en su poder THERAPEIA, así como sus condiciones de uso, por lo que, en cualquier momento, el cliente o paciente puede solicitar información sobre los datos personales que THERAPEIA, conserve en su expediente o en sus bases de datos.
Rectificación. El cliente o paciente tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal, en caso de que tenga algún error o se encuentre desactualizada, inexacta o incompleta.
Cancelación. El cliente o paciente tiene derecho a que THERAPEIA elimine de sus bases de datos o el expediente del cliente o paciente, cuando éste considere que su información no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en las normativas de protección de datos.
Oposición. El cliente o paciente tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Todos estos derechos son conocidos como ARCO y el cliente o paciente puede hacerlos valer en cualquier momento, al igual que su derecho de revocar el consentimiento que hubiese sido otorgado con anterioridad y que hubiera sido necesario para el tratamiento de sus datos, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.
Lo anterior, se realiza mediante una petición, que se ingresa personalmente ante la Unidad Especializada de Atención al Público, cuyos datos aparecen al principio del presente aviso, o enviando una petición o solicitud vía correo electrónico a la siguiente dirección: recepcion@therapeia.mx
La petición deberá ser ingresada a través de un escrito libre, sencillo y breve, en el cual, el cliente o paciente deberá: (i) describir con precisión cual o cuales de los derechos ARCO desea ejercer; (ii) señalar respecto de qué datos personales se desea ejercer los derechos ARCO; (iii) aportar cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; (iv) acreditar correctamente su identidad como titular de los derechos, o en su caso, aportar los documentos de representación correspondientes; y (v) proporcionar dirección y correo electrónico de contacto para efectos de enviar respuesta a la petición.
El plazo máximo de respuesta, a dicha petición es de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Esta respuesta se enviará al correo electrónico proporcionado y se informará sobre la procedencia o no de dicha solicitud.
Cabe señalar que el ejercicio de los derechos ARCO, o bien el derecho de revocación de consentimiento es gratuito, en el entendido que THERAPEIA podrá solicitarle el pago únicamente de los gastos justificados de envió o costos de reproducción de la información que solicite.
En caso de ejercer el derecho de acceso a la información y haberse emitido resolución favorable, THERAPEIA enviará dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta, los datos personales solicitados. De igual manera, el envío de estos será a través de correo electrónico. En caso de requerir la expedición de copias simples, el cliente o paciente deberá manifestarlo de esta manera dentro de su solicitud, con el fin de prepararlas, calcular los costos de reproducción y comunicarle el lugar y horario de la entrega de los datos.
Existe la posibilidad de que, una vez atendida tu solicitud, no podamos concluir el uso de tus datos de forma inmediata; o bien cancelar tus datos de forma definitiva, debido al cumplimiento de alguna obligación contractual o legal por parte de THERAPEIA, como puede ser alguna disposición fiscal. De igual forma, deberás considerar que, en ciertos casos, la revocación de tu consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando el servicio que nos solicitaste, o la conclusión de tu relación con nosotros, según corresponda.
En caso de no existir petición alguna de limitación al uso de sus datos personales por parte del cliente o paciente, los datos personales serán conservados por el tiempo en el que su relación con nosotros se encuentre vigente y por un término de 3 años posteriores a su terminación salvo en aquellos casos en los cuales se requiera seguir conservando los mismos, en observancia a alguna disposición legal.
¿Existe seguridad en el tratamiento de tus datos personales?
Nos es grato informarte que THERAPEIA, ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias y a tu alcance para proteger los datos personales contra daño, perdida, alteración, divulgación, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de tus datos personales.
¿Tienes alguna queja o denuncia por el tratamiento indebido de tus datos personales?
Si consideras que tus derechos de protección de datos personales, han sido lesionados por alguna conducta o resolución de THERAPEIA, comunícate inmediatamente a nuestra Unidad Especializada de Atención al Público.
Si pese haberte comunicado previamente con nosotros para realizar una petición ARCO, no obtienes respuesta o no te satisface la misma, podrás interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información, te sugerimos visitar su página oficial de Internet. https://home.inai.org.mx/
¿Puede haber modificaciones al presente aviso de privacidad?
THERAPEIA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, por políticas internas o por nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Dichas modificaciones o actualizaciones siempre estarán disponibles a través de nuestra página de Internet https://www.therapeia.mx
Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones modificadas, puedes escribir a recepcion@therapeia.mx, manifestando lo anterior, a efecto de que se tomen las anotaciones correspondientes.
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Para tu tranquilidad te informamos que en nuestra página oficial no se emplean este tipo de Tecnologías, en el caso de que llegaran a ser utilizadas te lo haremos saber por este mismo medio antes de implementarlas. Ahora bien, es importante considerar que algunas de las plataformas, aplicaciones o herramientas digitales que se utilizan en el envío de publicidad o en la página web, podrían estar usando alguna de dichas tecnologías, por lo que te sugerimos verificar su aviso de privacidad respectivo antes de aceptar su uso.
Fecha de última actualización 30 de diciembre de 2025